Moose 技术支持

更新日期:2026/06/26

Moose 是一款 AI 音乐创作工具,支持文字生成音乐、歌词生成、音乐扩展、翻唱改编、音乐视频、人声伴奏分离、作品缓存和积分充值等功能。

如果您在使用过程中遇到问题,或希望提交功能建议,可以通过以下方式联系我们。

联系方式

为了更快定位问题,建议在反馈中包含:设备型号、系统版本、App 版本、问题发生时间、相关截图或错误提示、购买商品名称或订单情况(如涉及充值)。

常见问题

1. 购买积分后没有立即到账怎么办?

积分到账可能受 Apple App Store、RevenueCat 和服务器同步影响。请等待数分钟后重新打开 Moose,或进入“我的”页面刷新余额。如仍未到账,请提供购买时间、商品名称和问题截图联系我们。

2. 为什么生成任务会失败?

生成任务可能因网络、上游 AI 服务繁忙、上传音频不可用、内容不符合要求或余额不足而失败。请检查网络、输入内容和积分余额后重试。

3. 上传音频需要注意什么?

请确保您对上传的音频拥有合法使用权,且文件可以正常播放。上传音频会用于您选择的扩展、改编、分离等功能处理。

4. 本地作品或缓存可以清理吗?

可以。您可以在“我的”页面清理媒体缓存或清空本地作品记录。清理本地缓存不会影响服务器侧为充值、任务和合规留存所需的信息。

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服务说明

AI 生成结果具有不确定性,生成内容仅供您参考和创作使用。请在发布、商用或传播前自行确认相关内容的版权、授权、合规性和适用性。